Alguien se ha torcido el tobillo en la playa, llama a tu clínica desde el móvil y pregunta tres cosas: si le atendéis hoy, cuánto cuesta la consulta y si os da un justificante para el trabajo. Las tres se responden en la ficha de Google, o se responden tarde por teléfono. La diferencia entre una consulta nueva y una llamada perdida está en esas tres líneas.
La ficha es hoy tu recepción
Muchas personas que encuentran una clínica por el mapa nunca llegan a la web: deciden con lo que ven ahí. Y lo que ven suele ser incompleto.
- Horario real, incluidos festivos y agosto: una clínica cerrada a las 14:00 en agosto que aún aparece abierta recibe llamadas que no puede atender.
- Servicios con nombre propio: «traumatología», «podología deportiva», «urgencias menores». Es lo que marca la diferencia con un «centro médico» genérico.
- Fotos del acceso: portal, ascensor, rotulación de la calle. En un edificio de consultas, saber cómo entrar ahorra una llamada.
- Respuestas a reseñas: sin datos de salud, pero con criterio. Un «gracias, nos alegra que…» bien escrito dice mucho.
Dónde entra el justificante
El justificante de asistencia es una de las preguntas más repetidas en recepción, y casi nunca está explicado de forma pública. Tenerlo claro en la web y en la ficha evita frustraciones.
- Di si lo emites y en qué casos: tras la consulta, con los datos que muestra la normativa aplicable. La respuesta exacta es competencia del profesional, no del marketing.
- Explica el proceso: en el momento, por correo o en la siguiente visita. Cuanto más concreto, menos llamadas.
- No prometas lo que depende del profesional: la web informa del procedimiento, no decide si procede emitirlo.
- Cuida la privacidad: pedir datos de salud por WhatsApp tiene implicaciones; ofrece alternativas seguras cuando sea posible.
Qué debe tener la web de una clínica
| Elemento | Por qué importa |
|---|---|
| Teléfono visible sin scroll | En una urgencia, la gente no busca un formulario. |
| Página por especialidad | Quien busca «podólogo deportivo» quiere su propia página, no un listado. |
| Equipo con nombre y titulación | La confianza en salud se construye con personas identificables. |
| Precios orientativos | Reduce la barrera de la primera llamada y filtra consultas. |
| Versión en inglés | En la Costa del Sol, buena parte de los pacientes busca en inglés. |
Ejemplo de funcionamiento
Imagina una clínica de fisioterapia en Marbella con dos fisioterapeutas y agenda llena por la tarde. Su ficha dice «centro de fisioterapia» y su web solo explica la filosofía del centro.
Con una página por tratamiento —suelo pélvico, deportiva, rehabilitación postoperatoria—, el horario real, la política de justificantes explicada y una versión en inglés, quien busca desde el hotel o desde su casa en Nueva Andalucía entiende en treinta segundos si eres su clínica. La agenda se llena con pacientes que ya saben qué van a encontrar.
Cuánto cuesta y qué incluye
- Web Básica — 180 € + IVA: una página con servicios, horario, teléfono y ubicación.
- Web Profesional — 350 € + IVA: hasta cinco páginas, sin tienda. La opción habitual para una clínica con varias especialidades.
- SEO local — 150 €/mes + IVA el Pack Local (ficha de Google Maps) y 250 €/mes + IVA el Pack Contenido, sin permanencia.
Entrega habitual de la web en 5 a 7 días laborables si el contenido y las fotos están listos.
Por qué Solaris
Diseñamos webs para negocios locales de la Costa del Sol con precios publicados y sin permanencia. En el sector sanitario cuidamos especialmente el tono: informar sin prometer resultados clínicos y sin exponer datos de pacientes.