Un correo de un «consultor» promete que tu negocio estará arriba en el mapa en 30 días. Tú llevas dos años viendo cómo el mapa cambia cada vez que alguien se muda a la urbanización de enfrente. La pregunta no es si esa promesa suena bien: es si Google permite que alguien la cumpla.
La respuesta corta: no
Ninguna agencia, ni la mejor pagada de la Costa del Sol, puede garantizarte la primera posición en el mapa de Google. No es una cuestión de honestidad del proveedor: es que el orden de resultados no depende solo de él.
Google explica en su propia documentación que el ranking local se calcula con tres factores: relevancia (cómo de bien encaja tu ficha con lo que se busca), distancia (a qué distancia está el negocio de quien busca y de dónde busca) y notoriedad (cuánto se habla de ti en la web). Dos de esos tres dependen del usuario y del mercado, no de tu ficha.
Por eso nadie puede garantizarte la primera posición en el mapa: el mismo negocio aparece en el puesto 1 para alguien que está en Puerto Banús y en el 7 para alguien que está en San Pedro, con la misma ficha y el mismo día.
Qué mide Google de verdad y qué se inventa el mercado
Cuando alguien te vende una «fórmula» para salir arriba, conviene comparar lo que dice con lo que Google publica.
| Lo que se oye por ahí | Lo que dice Google |
|---|---|
| «Con 50 reseñas sales arriba» | La notoriedad cuenta, pero se combina con relevancia y distancia. El número exacto no existe. |
| «Metemos tu palabra clave 40 veces» | El relleno de palabras clave en la ficha va contra sus normas y puede costarte la suspensión. |
| «Compramos reseñas y te subimos» | Las reseñas incentivadas están prohibidas y Google las retira cuando las detecta. |
| «Salimos en el puesto 1 o te devolvemos el dinero» | Es fácil de prometer y difícil de comprobar: el puesto depende de dónde busque cada cliente. |
Las tres señales que sí puedes trabajar
Relevancia
Categoría principal correcta, servicios detallados, descripción honesta y fotos que respondan a lo que la gente busca. Es la señal sobre la que más control tienes.
Distancia
No se puede «ganar», pero sí ajustar: una dirección bien puesta y un área de servicio realista evitan que tu ficha compita en zonas donde no puedes atender.
Notoriedad
Reseñas recientes, menciones en medios locales, enlaces desde la web del ayuntamiento o de asociaciones del sector. Se construye despacio y no se compra.
Y una cuarta, de tu parte
La web a la que llevas desde la ficha: si carga rápido, explica servicios y precios y tiene un botón de llamada visible, la visita se convierte. Si no, el esfuerzo se queda en el mapa.
Cómo detectar una promesa imposible en cinco minutos
Antes de firmar nada, haz estas preguntas. Las respuestas dicen más que cualquier presentación.
- ¿En qué zona exacta y para qué búsqueda? Si no saben decirte «fontanero en San Pedro, radio de 3 km», no han mirado tu mercado.
- ¿Cómo se mide? Llamadas desde la ficha, solicitudes de ruta y clics a la web se ven en las estadísticas de la ficha. Un informe mensual con esos números es señal de trabajo real.
- ¿Qué pasa si no subimos? Una agencia seria te explica qué se puede mejorar y qué no depende de ella, y no promete un puesto concreto.
- ¿Hay penalizaciones por el camino? Pregunta si el método incluye reseñas compradas o relleno de palabras clave. Si dice que «todo el mundo lo hace», cambia de proveedor.
Qué sí se puede prometer por escrito
Un servicio honesto se compromete a cosas verificables: revisar la ficha campo por campo, publicar con regularidad, pedir reseñas de forma legítima a clientes reales, trabajar la web y entregar un informe mensual con los datos de la ficha. Eso es lo que puedes exigir en un contrato.
En Solaris trabajamos así: Pack Local a 150 €/mes + IVA (solo ficha de Google Maps) y Pack Contenido a 250 €/mes + IVA (ficha más artículos), sin permanencia. Si un mes no ves valor, lo dejas.
Lo que controlamos: la información de la ficha, las fotos, las publicaciones, el tono de las respuestas a reseñas y la web.
Lo que no controlamos: dónde está el cliente cuando busca, cuántos competidores abren en tu calle ni los cambios que Google introduce en su algoritmo.
Por qué Solaris
Publicamos nuestros precios, no prometemos puestos y trabajamos solo con negocios locales de la Costa del Sol: sabemos lo que es competir en Puerto Banús en julio y lo que es un negocio de barrio en San Pedro que vive del cliente de siempre.
Si quieres una segunda opinión sobre una propuesta que has recibido, escríbenos y te decimos qué parte es trabajo y qué parte es humo.